海底捞外送APP

在数字化浪潮的推动下，外卖服务已深度融入现代餐饮业态，成为消费者生活中不可或缺的一部分。据统计，中国每十位居民中就有三人是外卖平台的活跃用户。始终以极致服务为核心的海底捞敏锐捕捉这一趋势，近期全面升级了移动端服务体系——用户只需下载安装海底捞网上订餐APP完成线上下单，配合海底捞外送APP即可享受火锅到家服务。

品牌发展历程

自1994年创立以来，海底捞国际控股有限公司已发展为全球餐饮行业的标杆企业。截至2021年底，其全球直营门店达1443家，其中中国大陆1329家，港澳台及海外市场114家，覆盖新加坡、日韩、欧美等11个国家和地区。通过持续创新和品质把控，海底捞成功打造了兼具地域特色与标准化的火锅品牌，始终坚持以食品安全为基础，为全球食客提供温暖贴心的用餐体验。

产品核心亮点

1、独创会员码识别系统，扫码即可秒级绑定账户；
2、社区化餐饮推荐，实时更新地域特色菜品库；
3、智能首页展示热销餐品，支持极速预订通道；
4、双模式配送选择，满足到店自提与宅享需求。

服务体系解析

1、智能排队系统：线上取号功能节省现场等候时间；
2、预约用餐服务：提前锁定席位，聚会安排更从容；
3、全场景解决方案：涵盖堂食、外送、食材配送等多元场景；
4、动态营销活动：实时推送限时优惠与会员专属福利。

智慧点餐指南

1、进入APP首页点击"外送/自提"入口
2、基于LBS定位智能推荐最近门店
3、必选锅底调料完成基础配置
4、自由搭配菜品加入电子购物车
5、确认订单前需完善配送地址信息
6、支持多种支付方式完成最终交易

食材涮煮时序

15秒速涮：招牌毛肚、鲜鸭肠等爽脆食材
30秒快煮：牛羊肉卷、时令蔬菜等
1-2分钟：特色黄喉、手打丸滑类
3分钟以上：菌菇拼盘、根茎蔬菜等耐煮食材
8分钟以上：脑花、鸭掌等需要充分加热的食材

会员服务答疑

1、跨境积分使用：内地捞币仅限大陆门店兑换
2、账户异常处理：通过APP"绑定管理"进行微信解绑
3、登录方式变更：在个人中心设置切换验证模式
4、会员体系升级：外送积分1:1转换，权益全面打通

版本迭代优化

v8.4.6版本更新
1、系统稳定性增强，修复若干交互问题
2、支付流程优化，提升交易成功率
3、新增时令菜品智能推荐模块