湖南政府办事APP

作为湖南省政府重点打造的政务服务移动平台，湘易办APP由省政府办公厅统筹开发，整合了全省各级政务部门的移动端服务资源。这款应用不仅实现了10000项政务服务事项的在线办理，更创新性地推出"一件事一次办"主题服务，覆盖居民出生、教育、就业、婚育、养老等全生命周期需求，以及企业开办、经营、注销等全链条服务。目前平台已汇聚200余类电子证照，累计服务用户突破3000万人次。

平台持续优化用户体验，最新版本新增智能表单预填、办事材料自动关联等12项智慧功能。通过对接全省统一支付平台，现已支持银联、支付宝、微信等8种支付渠道，实现政务缴费"一次绑定、全网通用"。同步上线的微信、支付宝小程序版本，让群众可随时随地通过习惯的支付平台完成业务办理。

聚焦群众高频需求，平台重点打造了十大特色服务场景。其中"即申即办"专区实现21类证明秒批秒办，"适老关怀"模式提供大字体、语音导航等适老化改造，"阳光补贴"板块集中公示全省82项惠民补贴政策及申领通道，真正让数据多跑路、群众少跑腿。

软件特色

1、零门槛注册使用，整合省市县三级1.2万项政务服务资源

2、智能预约系统可精确到15分钟时段，支持线上取号、到点提醒

3、7×24小时智能客服+工作日人工专席双轨服务机制

4、电子证照互认共享，206类常用证件实现"免证办理"

5、材料预审功能平均为每笔业务节省40%办理时间

软件功能

1、政策精准推送：基于用户画像智能匹配就业创业、税费优惠等政策

2、全流程追踪：办事进度实时推送，支持电子文书在线签收

3、云端导办服务：视频连线政务专员获取远程帮办指导

4、工作人员工作台：待办事项智能分级，办件量统计可视化展示

5、智能填单系统：历史数据自动复用，减少80%重复填报内容

6、VR政务大厅：全省142个政务服务中心实景导航，智能规划最优办事路线

湖南政府办事APP激活流程

哪些用户需要激活？

已注册湖南省政务服务网的用户可直接激活使用。系统通过身份证信息自动关联历史账号，避免重复注册带来的信息不一致问题。

如何识别待激活状态？

登录环节会智能检测账号状态，检测到存量用户时自动弹出激活引导界面，并标注"待激活"标识。

激活流程

第一步:

采用公安部身份认证系统进行活体检测，确保"人证合一"安全性。

第二步:

系统自动带出预留手机号（脱敏显示），通过短信验证码+密码双重验证。若未显示手机号，可手动输入现用号码绑定。

（特别提示：原绑定号码停用时，需先通过人脸验证才能变更手机号）

第三步:

在激活界面点击"更换手机号"按钮，新号码需满足未注册条件，并通过二次短信验证确保真实性。

更新日志

v2.2.0版本

1、优化了证照调取速度，电子身份证调用耗时降低60%