观心实验室手机版

观心实验室专注解决各类心理相关问题，用户可直接在线完成咨询流程，平台入驻大量持有相关资质的心理医师，会结合每位用户的实际情况定制专属治疗调整方案。平台还上架了体系化的心理辅导课程可供用户自主学习，全程严格执行隐私保护规则，不会泄露任何用户的个人信息。

观心实验室简介

这是一所坐落于中国北京的心理数字疗法研究与服务机构，旗下拥有观心诊所互联网医院，也是国内首家主打非药物疗法的精神心理专科互联网医院。2020年成立至今，平台始终坚持以专业心理疗法帮大众摆脱心理、精神层面的困扰，尽可能降低精神类药物带来的二次伤害风险。

软件特色

一站式心理健康服务

为用户提供成体系的非药物心理数字疗法全流程服务，用户在线上就能完成服务购买、预约，还能直接开展线上心理咨询、问诊等相关操作，流程便捷高效。

隐私安全

平台始终将用户权益放在首位，采用1对1私人专属咨询与问诊模式，所有交流内容全程加密，全面保障用户隐私安全。

免责申明

用户在使用本应用之外，做出任何医疗相关决定前，都应当主动咨询专业医生的建议；如果自身情况较为严重，请优先前往线下正规医疗机构就诊。

最新版亮点

一对一服务

全程匹配专属咨询师提供一对一心理咨询服务，能针对性帮用户疏导化解各类心理问题。

隐私安全

对用户所有个人信息、咨询记录做最高等级的安全防护，用户可以完全放心在线完成问诊流程。

专业服务

平台入驻大量具备专业资质的心理领域专家，用户随时可以获取专家提供的定制化服务。

快速解答

收到用户咨询需求后会第一时间给出响应与专业解答，用户可以快速了解自身心理状态，以及对应的调整治疗方法。

主要功能

咨询师会结合用户的实际状态、具体需求，输出适配度极高的心理辅导方案与问题解决路径，帮用户化解情绪困扰、减轻心理压力、逐步改善心理健康状态；

用户可以直接通过App开展在线一对一心理咨询，支持文字聊天、语音通话、视频通话三种沟通模式，随时都能和咨询师顺畅交流；

平台还上线了在线心理测评、自助心理调节两类工具，用户可以借助这些工具清晰认知自身心理特点与存在的问题，获取适配的心理建议与指导。

新内容

一、首页全新改版

本次更新对APP首页做了全面优化设计，界面风格更简洁直观，新增个性化内容推荐模块，调整了导航结构让操作更高效，同时加入了更流畅的视觉动效；

二、新增AI聊愈助手

本次更新上线了AI聊愈助手功能，为用户提供全天候的情感陪伴与心理支持；

智能倾听：AI聊愈助手可以24小时不间断接收用户的分享内容，不管是开心的日常还是烦闷的倾诉，都能给出即时回应；

情绪识别：搭载先进的自然语言处理技术，聊愈助手可以精准识别用户当前的情绪状态，根据情绪类型给出针对性的建议与安抚内容；

隐私保护：平台严格遵守数据保护相关法规，用户和聊愈助手的所有交流内容都会全程加密保管，完全不会外泄，用户可以放心使用。

三、APP支持用户主动退款

为了进一步提升用户使用体验与信任感，本次更新新增主动退款功能，用户因故需要取消订单或者申请退款时，只需要简单几步就能完成操作；

我的-订单申请：用户可以在个人中心的订单页面找到退款入口，按照页面提示填写退款原因后提交申请即可；

公正审核：平台收到退款申请后会第一时间开展审核工作，保障退款流程顺畅、公正；

原路退回：审核通过之后，对应款项会按照原支付路径直接退回到用户账户，全程操作便捷高效。