和运维(中国移动掌上家客代维系统)

中国移动专为一线运维人员打造的移动办公平台，这款应用将传统纸质工单全面电子化，通过智能终端实现任务实时派发与进度追踪。维修人员可随时查看待处理工单，快速响应客户需求，现场完成故障排查与维修登记。系统支持多媒体工单反馈，包括文字记录、现场拍照等功能，确保维修过程可追溯。所有数据自动同步至后台管理系统，避免人工统计误差，大幅提升家庭宽带等业务的维护效率。现在体验高效运维就点击下载。

官方版简介：

1. 中国移动官方推出的移动运维工具，专为家庭客户维护团队设计，支持工单全流程移动化处理

2. 维修人员通过手机即可接收最新任务通知，查看工单详细信息及历史维修记录

3. 提供可视化数据报表功能，管理人员可随时掌握各区域工单处理进度与完成质量

软件特色

1. 与PC端运维系统数据实时同步，现场维修结果可即时回传至后台数据库

2. 根据4G/5G网络特性优化移动端功能模块，满足不同场景下的运维需求

3. 集成基站信号检测工具，自动记录维修过程中的网络质量数据

app亮点

1. 智能定位功能自动关联附近基站信息，维修时可实时查看周边网络状态

2. 建立工单沟通群组，支持文字、语音、图片等多形式交流，加快问题解决速度

3. 信号强度可视化图表直观展示线路质量，帮助快速定位网络故障点

app优势

开通工单

1. 工单状态分类管理，待办、处理中、暂停等五种状态可通过滑动屏幕快速切换

2. 紧急工单自动置顶显示，关键信息用不同颜色标注，确保优先处理

工单统计

1. 自定义时间范围查询功能，最长可统计30天内各级单位的工单处理数据

2. 区域对比视图清晰展示各片区工单量排行，支持数据导出为Excel格式

查询

1. 多条件组合搜索，可通过工单编号、客户地址、故障类型等字段精准定位

2. 历史工单归档查询，保留完整处理记录供后续参考

软件使用

1. 启动应用后选择登录方式，支持固定密码与短信验证码双重认证

2. 首次登录需绑定工号，系统自动同步该账号权限范围内的工单数据

3. 开启消息推送功能后，新工单到达时会触发手机震动及弹窗提醒