新售后app

在企业管理中，售后服务的效率直接影响客户满意度。传统线下工单模式存在响应慢、流程繁琐等问题，而新售后系统通过数字化改造彻底改变了这一现状。这套专业的工单管理平台将报修、派单、库存、客户档案等核心业务全部线上化，维修人员通过手机就能完成接单签到、备件申领等操作，管理人员可实时查看工单进度。系统特别设计了智能提醒功能，从服务周期预警到工单超时提示，确保每个环节都不遗漏。现在就用这款提升服务效率的利器，点击下方立即体验。

软件优势

1、全渠道报修接入

客户可通过微信公众号扫码、网页表单、400电话等6种方式提交报修需求，系统自动生成工单并分配服务网点。

2、智能化工单流转

采用智能派单算法，根据工程师位置、技能等级自动匹配工单，支持抢单和改派两种模式，处理时效提升40%。

3、可视化备件管理

库存数据实时同步，领料需扫码确认，调拨记录自动生成，配件损耗率下降25%。

客户端特色

客户资产档案

建立包含设备sn码、保修期限的电子档案库，临近维保期自动触发服务任务。

故障知识图谱

积累常见故障解决方案形成知识库，新人培训周期缩短60%。

自动对账系统

服务费用按项目自动核算，支持电子发票开具，财务审核工作量减少70%。

应用功能

工单追踪

显示工程师实时位置，上传现场照片需水印定位，关键节点自动推送进度通知。

多渠道创建

客户自助填单时自动关联历史记录，客服代录工单平均耗时不超过90秒。

智能提醒

采用三级预警机制，从APP弹窗到短信电话，确保2小时内100%响应率。

数据看板

生成服务热力图、配件消耗排行等12种报表，支持自定义分析维度导出。

双向评价

客户评分影响工程师绩效，服务人员可备注设备隐患，形成闭环改进机制。

更新日志

v2.3.4

1、新增设备管理模块，支持扫码添加资产

2、推出周期性维护计划功能

3、修复部分机型定位偏移问题